Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni: hai 30 giorni dal ricevimento dell’articolo per richiedere il reso.

Per poter effettuare il reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, completo di etichette e nella confezione originale. È necessario inoltre conservare la ricevuta o la prova d’acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo email sales@dksonic.com. Ti ricordiamo che i resi devono essere spediti al seguente indirizzo:

USA: Referente: Shannon Reh Cellulare: +1 6199930697 Indirizzo: 7923 Whelan Dr., SAN DIEGO, CA 92119, Stati Uniti (US)

Europa: Azienda: Ultrazvuk, s.r.o Telefono: +420 777 587 155 Indirizzo: Svatopluka Čecha 3121, 440 01 Louny, Repubblica Ceca

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo l’etichetta di spedizione per il reso insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Non saranno accettati articoli restituiti senza aver prima richiesto ufficialmente il reso.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo sales@dksonic.com.

Ti invitiamo a controllare l’articolo al momento della ricezione. Se risulta difettoso, danneggiato o hai ricevuto un articolo errato, contattaci subito in modo che possiamo valutare il problema e provvedere alla soluzione.

Alcune tipologie di articoli non possono essere restituiti: beni deperibili (come alimenti, fiori o piante), prodotti personalizzati (ordini speciali o articoli con incisioni e modifiche) e articoli per la cura personale (prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai dubbi sul tuo articolo specifico.

Non è possibile effettuare il reso per articoli in offerta o carte regalo.

Il modo più rapido per ottenere l’articolo desiderato è restituire il prodotto in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato per l’articolo sostitutivo.

Fatto salvo quanto sopra, se la merce viene spedita nell’Unione Europea, hai diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna spiegazione. Anche in questo caso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni originali, non indossato o non utilizzato, completo di etichette e confezione originale, oltre alla ricevuta o prova d’acquisto.

Ti invieremo una comunicazione non appena riceveremo e controlleremo il prodotto restituito, informandoti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, il rimborso verrà accreditato automaticamente con il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni conto che la banca o la società della carta di credito potrebbero richiedere tempi aggiuntivi per elaborare e registrare l’accredito.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso, contattaci all’indirizzo sales@dksonic.com.